| Over bestellen |
| hoe word ik klant bij bodydreams: |
-Als u een bestelling bij ons wilt plaatsen, vragen wij een aantal gegevens van u die we nodig hebben voor de afhandeling van uw bestelling. Wij vragen ook om uw e-mail adres, zodat we u een bevestiging van uw bestelling kunnen sturen. Tevens houden wij u op de hoogte van het verloop van uw bestelling. |
| hoe kan ik iets bestellen: |
| -als u een product op onze site tegenkomt dat u wenst te bestellen, klikt u op de knop ‘winkelwagen’. U komt dan automatisch in uw winkelwagen terecht. Via uw winkelwagen kunt u middels de knop ‘verder met bestellen’ naar de kassa toe om uw bestelling af te ronden |
| hoe weet ik of mijn bestelling geplaatst is: |
| - zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u automatisch een e-mail met alle bestel- en betaalgegevens. Op dat moment weet u dat uw bestelling goed bij ons is aangekomen. |
| bestelling annuleren: |
| -u kunt uw bestelling annuleren door een e-mail met uw bestelnummer te sturen naar klantenservice@bodydreams.nl. Graag vernemen we dan de reden van uw annulering. |
| de prijs van het product: |
| - alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief 19% BTW. |
| Over bezorgen: |
| worden er bezorgkosten berekend: |
| -voor het verzendklaar
maken, controleren en verzenden van uw bestelling betaalt u 5,50
euro verzendkosten. Mocht uw bestelling in meerdere delen geleverd
worden, dan betaalt bodydreams de extra verzendkosten. U hoeft
dus niet te betalen voor naleveringen. |
| versturen jullie ook naar het buitenland en hoe zit het dan met de voorwaarden: |
| -bodydreams verzendt ook naar het buitenland. Binnen Europa gelden dezelfde voorwaarden en verzendkosten als binnen Nederland. Mocht u buiten Europa wonen, dan kunt u ons een e-mail sturen waarna wij een opgaaf kunnen doen voor de verzendkosten. |
| ik wil mijn bestelling graag op een ander adres laten afleveren, kan dat: |
| -u kunt bij uw account een ander afleveradres opgeven. U kunt ons ook een e-mail sturen waarin u verzoekt om het pakketje op een ander adres af te laten leveren. |
| hoe wordt mijn bestelling verzonden: |
| -uw bestelling wordt in een neutrale verpakking verzonden via de TNT Post. |
| Ruilen/retourneren: |
| kan ik een artikel ruilen of retourneren: |
| -producten als slips
en panty’s zijn om hygiënische redenen uitgesloten
van ruilen en/of retourneren. Aanbiedingen zijn ook uitgesloten
van ruilen/retourneren. De overige producten, mits anders vermeld
op onze website, kunt u ruilen of retourneren. U heeft een zichttermijn
van 7 werkdagen. Als deze termijn voorbij is, heeft u de producten
definitief gekocht. Binnen deze termijn kunt u de producten in
de originele onbeschadigde verpakking gefrankeerd naar ons terugsturen.
Wij vragen u wel een begeleidend schrijven bij de retourzending
te voegen zodat wij weten dat het pakket van u afkomstig is. |
| zijn er kosten verbonden aan het ruilen van een product: |
| -alleen de kosten van het retourzenden zijn voor uw eigen rekening. |
| hoe kan ik ruilen/retourneren: |
-u kunt het product in de originele onbeschadigde verpakking retour sturen naar:
bodydreams
Postbus 2202
3800 CE Amersfoort
De retourzending dient u gefrankeerd en met een begeleidend schrijven te versturen |
| Over betalen: |
| wat zijn de betaalmogelijkheden: |
| -u kunt bij bodydreams betalen middels de opties ‘Vooruitbetalen’, ‘iDeal’, of Paypal. Als u kiest voor Vooruit betalen dan kunt u zelf de overboeking in orde maken. |
| wat is de verwerkingstermijn na betaling van mijn bestelling: |
| -wij verzenden uw bestelling binnen 48 uur na ontvangst van uw betaling. Als u betaalt via onze Internetkassa krijgen wij direct een melding dat uw betaling succesvol is afgerond. Als u zelf de overboeking in orde maakt, is het afhankelijk van uw bank wanneer de betaling bij ons is bijgeschreven. Bovenstaande geldt uiteraard voor voorradige producten. |
| Klantgegevens: |
| ik ben verhuisd, maar hoe geef ik dit door: |
| -u kunt zelf bij uw account uw adres wijzigen. Maar u kunt ook een e-mail sturen naar klantenservice@bodydreams.nl met daarin uw oude adresgegevens en uw nieuwe adresgegevens. |
| ik wil mijn persoonlijke gegevens wijzigen: |
| -u kunt zelf bij uw account uw gegevens, zoals e-mail adres of naam, wijzigen. |
